Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 13.10.2016

Wir begrüßen Sie bei The Face Institute! Der The Face Institute Webshop (die “Website”) und der Verkauf aller Artikel unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dieser Seite. Vor Benutzung dieser Website, empfehlen wir, die Bedingungen vollständig durchzulesen. Mit Benutzung unseres Webshops stimmen Sie automatisch diesen Bedingungen zu.

The Face Institute Webshop ist eine Marke von The Face Institute (nachfolgend „The Face Institute Webshop“, „theface-cosmeticinstitute.com“ oder „Website“).
The Face Institute ist unter der Nummer FN 421456 p registriert, die Steuernummer lautet ATU 69134867. Die Anschrift des Firmensitzes lautet: Schadekgasse 4, 1060 Wien, Österreich.

 

1. Rechtliche Bestimmungen und Gerichtsstand

Es gilt das österreichische Recht unter Ausschluss der Vorschriften des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Wien.

 

2. Kundenkonto

Sie können sich entweder als Gast oder Kunde für eine Bestellung registrieren. Sofern Sie sich als Kunde registrieren, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Zugangsdaten geheim zu halten. Sie sind für alle von Ihrem Benutzerkonto aus getätigten Bestellungen verantwortlich. Informieren Sie uns unverzüglich bei Verdacht auf unbefugten Gebrauch Ihrer Zugangsdaten. „theface-cosmeticinstitute.com“ verfügt über das Recht Kundenkonten zu bearbeiten, zu sperren oder zu löschen.

 

3. Datenschutz

Für weitere Informationen lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.

 

4. Versandkosten

Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Pro Bestellung werden dem Kunden einmalig Versandkosten berechnet. Unsere Versandpartner sind DPD für Inlandslieferungen und UPS für Lieferungen außerhalb Österreichs. Für eventuelle Transportschäden übernehmen The Face Institute bzw. DPD oder UPS die Haftung. Eine Bestellung kann stets nur eine Lieferadresse enthalten. Die Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, auch wenn aus technischen Gründen in Teilsendungen geliefert wird.

 

5. Lieferservice / Lieferfähigkeit / Lieferzeit

Sie werden zum Lieferservice unter ‚Lieferzeit’ in der Produktbeschreibung informiert. Die Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn wir selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu unserem Verschulden entsteht. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden Sie umgehend verständigt. Sollten Sie bereits eine Vorauszahlung getätigt haben, wird diese unverzüglich rückerstattet. Sofern alle Bedingungen erfüllt sind, übergeben wir die Ware innerhalb von 24 Stunden (48 Stunden am Wochenende und Feiertagen) an den Versanddienst. Nicht vorrätige Artikel werden mit ‚nicht verfügbar’ ausgewiesen und können nicht erworben werden. Für außerordentliche Bestellungen können Sie sich werktags von 08:00 – 18:00 Uhr an unseren Kundenservice mit der Telefonnummer +43 1 934 66 27 wenden.

 

6. Gewährleistungsansprüche / Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen (wozu auch Transportschäden zählen) bitten wir Sie, die Ware innerhalb von 14 Werktagen zu reklamieren. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel beim Produkt gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Mangelbeseitigung oder Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung. Die Garantiebedingungen sind dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt.

 

7. Zahlung

Bezahlungen können per Kreditkarte, PayPal und Überweisung getätigt werden.

 

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von The Face Institute.

 

9. Widerruf / Stornierung

Den aktuellen Bearbeitungsstatus können Sie in der Anwendungsoberfläche Ihres Benutzerkontos einsehen. Sie können eine Bestellung stornieren oder abändern, solange der Auftrag ‚in Bearbeitung’ ist. Die Stornierung hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab. Sollte die Bestellung bereits unser Haus verlassen haben, können die Versandkosten nicht erstattet werden. Beschädigte Ware kann innerhalb 14 Werktagen ab Lieferdatum retourniert werden.

Auftragsstornierungen durch The Face Institute:
Aus den nachfolgenden Gründen können Bestellungen oder einzelne Produkte von uns storniert werden:

  • Der Artikel ist nicht lieferbar.
  • Es treten Probleme bei der Abwicklung der Bezahlung auf.
  • Die Bestellung kann nicht an die angegebene Anschrift versandt werden.
  • Eine doppelte Bestellung liegt vor.

Wird Ihre Bestellung von unserer Seite nicht ausgeführt, erhalten Sie eine E-Mail, welche Ihnen den Stornierungsgrund nennt. Stornierte Ware wird nicht in Rechnung gestellt.

 

10. Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamkeit des Kaufvertrages in schriftlicher Form oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Mit dem Widerruf erhalten Sie eine Rücksendungsnummer, welche den Unterlagen und dem Karton der Rücksendung beigefügt werden muss. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, achten Sie auf eine rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware mit Rücksendungsnummer.

 

11. Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs wird der Kaufvertrag hinfällig. Alle empfangenen Leistungen beider Seiten und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) werden ungültig. Können Sie uns die empfangene Ware nicht ganz oder gar nicht zurück gewähren, müssen Sie uns Wertersatz in angegebener Höhe leisten. Im Falle eines Widerrufs gehen die Lieferkosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden. Diese können jedoch erstattet werden, wenn eine durch unser Verschulden fehlerhafte Lieferung vorlag. Die Rücksendung kann durch einen von Ihnen gewählten Kurier erfolgen – eine Abholung oder unfreie Rücksendung ist nicht möglich. Bereits erhobene Versandkosten können nicht erstattet werden. Kostenerstattungen werden auf das Konto, mit welchem die Zahlung getätigt wurde, rücküberwiesen.

11.1 Nachträgliche Preisanpassungen

Für Artikel, die ein bis zu drei Tage vor einer Sonderaktion oder eines Ausverkaufs erworben wurden, führt The Face Institute gerne eine nachträgliche Preisanpassung durch. Die Frist gilt ab Zahlungseingang auf unser Konto. Wird Ihrem Antrag zugesprochen, schreiben wir den Preisunterschied (zwischen Kaufpreis und aktuellem Preis) in Form einer Gutschrift gut. Bei Nichteinlösung der Gutschrift verfällt diese nach zwölf Monaten.

Nachträgliche Preisanpassungen für Artikel, die im Rahmen eines Ausverkaufs oder einer sonstigen Sonderaktion mit vorübergehend herabgesetzten Preisen erworben wurden, sind leider nicht möglich. Wurde ein Artikel zu einem herabgesetzten Preis erworben, sind keine nachträglichen Preisanpassungen möglich, auch wenn der Preis weiter herabgesetzt werden sollte.

 

12. Der Kaufvertrag

Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde eine Versandbestätigung von The Face Institute erhält. Vertragspartner ist die Person der Rechnungsanschrift.

 

13. Rücksendungen / Umtausch

Bitte beachten Sie unsere Rücksendungsbedingungen.

 

14. Rabatte

Coupons und Geschenkgutscheine sind personalisierte Codes, die Ihnen Rabatte auf theface-cosmeticinstitute.com gewähren. Das Eingabefeld befindet sich auf der ersten Seite des Bestellprozesses: Klicken Sie nach Eintrag des Gutschein-Codes auf „aktualisieren“. Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden.

 

15. Bewertungen

Um einen Eintrag in unser Bewertungstool zu jeglicher Erfahrung mit unseren Produkten wird gebeten. Die Höchstbewertung zählt 5 Sterne. Bei Verwendung unseres Bewertungstools stimmen Sie einer wahrheitsgemäßen Aussage zu und auch selbst die betroffene Person zu sein. Sollten wir in den Verdacht auf Missbrauch kommen, verfügen wir über das Recht, Bewertungen zu löschen. Bewertungen mit einer ungültigen Email-Adresse können nicht freigegeben werden. Bei Negativ-Bewertungen halten wir uns die Möglichkeit offen, Sie über die von Ihnen angegebene Email-Adresse zu kontaktieren. Rufschädigung jeder Art wird zur Anzeige gebracht.

 

16. Bildrechte

Alle Bildrechte liegen bei The Face Institute oder unseren Vertrags-Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.

 

17. Copyright

THE FACE Institute ist alleiniger Eigentümer der Logos und geschützter Warenzeichen von „THE FACE“ und „theface-cosmeticinstitute.com“ sowie allen Variationen, die das Wort „THE FACE“ und/oder die Domain „theface-cosmeticinstitute.com“ beinhalten. Das Copyright gilt ausnahmslos in allen Staaten. Alle anderen auf „theface-cosmeticinstitute.com“ genannten und abgebildeten Marken sind Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.

 

18. Änderungen der Bedingungen und des Inhalts unserer Seite

Wir behalten uns das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Inhalt unserer Website jederzeit zu ändern und zu erweitern. Für Sie gelten ausschließlich die Bestimmungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.